乐竞(LEJING)官方网站隐私政策
生效日期：2026年04月14日
最后更新日期：2026年04月14日
欢迎访问乐竞(LEJING)官方网站（“我们”或“本平台”）。我们深知个人信息对您的重要性，并致力于通过严谨的管理和技术措施，保护您的隐私与数据安全。本《隐私政策》（“本政策”）旨在清晰、透明地说明，当您通过“joy-arena-lejing.com”域名访问我们的官方网站、下载乐竞App最新版本、注册账户并使用乐竞游戏平台服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使您的相关权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策的全部内容。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的信息。
一、 信息收集
为了向您提供流畅、稳定且个性化的竞技游戏体验，并保障平台的安全运营，我们会在您使用服务的过程中，根据合法、正当、必要的原则，收集以下信息：
- 账户注册信息：当您在乐竞官网注册时，为创建游戏账户，我们会收集您的手机号码、电子邮箱地址以及您设置的账户密码。
- 身份验证信息：根据相关法律法规要求及为保障您的账户安全，在特定场景下（如提现、大额交易、安全验证等），我们可能需要您提供姓名、身份证号码等实名信息进行验证。
- 游戏行为与交互信息：当您使用乐竞游戏平台时，我们会自动收集您的游戏数据，包括但不限于登录时间、游戏时长、对局记录、战绩、虚拟物品获取与消耗、成就、积分、排名以及与游戏内其他玩家的互动信息（如聊天记录，经技术脱敏处理）。
- 设备与日志信息：为保障服务的安全与稳定运行，我们会收集您使用的设备信息，包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID、IDFA）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP地址、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、服务日志信息。
- 支付信息：当您为游戏充值或进行其他消费时，我们会委托第三方支付机构处理您的支付请求。我们仅会从支付机构处接收支付结果状态通知，不会直接收集或存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
- 客户服务信息：当您联系我们的客服或参与我们的活动时，我们可能会收集您提供的联系信息、问题描述以及必要的沟通记录，以便为您提供支持。
二、 信息使用
我们严格遵守法律法规规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下目的。若我们将您的信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们会事先征求您的同意。
- 提供与优化核心服务：使用您的账户信息为您创建账户、验证身份、登录平台；使用您的游戏行为数据运行游戏、计算积分与排名、提供战绩查询、实现游戏内社交功能。
- 保障交易与服务安全：使用您的设备信息、日志信息进行安全检测、防范和调查欺诈、盗号、作弊等危害平台及用户安全的行为，保护您及其他用户的合法权益。
- 客户支持与沟通：使用您提供的联系方式，响应您的咨询、投诉、建议，并向您发送重要的服务通知（如政策更新、安全警告、账户异动提醒）。
- 服务改进与个性化体验：基于对用户群体游戏行为的匿名化分析，改进游戏玩法、平衡性、修复漏洞，并可能为您推荐感兴趣的游戏内容或活动，提升您的“畅享竞技乐趣”体验。
- 履行法定义务：在法律法规要求时，用于身份验证、客户管理、争议解决等目的。
三、 信息共享与披露
我们高度重视您的个人信息安全，不会将其出售给任何第三方。仅在以下情形下，我们可能会共享或披露您的信息：
- 获得您的明确同意：在您明确授权的情况下，我们会与您指定的第三方共享信息。
- 必要的业务合作伙伴：仅为实现本政策中声明的目的，我们可能会与我们的关联公司及为我们提供技术、支付、数据分析、客户服务等支持的合作方共享必要的信息。例如，支付机构处理您的充值请求，云服务商提供数据存储服务。我们会与这些合作伙伴签署严格的保密协议，要求他们按照我们的指示、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
- 法律与监管要求：根据法律法规、司法裁定、诉讼争议解决需要，或应行政、司法等有权机关的要求，我们可能会披露您的信息。
- 保护合法权益：为维护乐竞平台、我们的用户或社会公众的财产、安全等合法权益免遭损害而有必要披露时。
- 公司架构变动：如发生合并、收购、资产转让等交易，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
四、 Cookie与类似技术
为确保网站正常运转、为您提供更流畅的访问体验，我们会在您的设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用 Cookie 的主要目的是：
- 记住您的登录状态，避免您重复登录。
- 了解您的偏好，进行简单的页面功能设置。
- 进行流量统计和分析，以改进我们的网站和服务。
您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受乐竞官网或App最佳的服务体验，某些功能可能无法正常使用。
五、 信息安全保护
我们采用符合行业标准的安全技术和管理措施来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。具体措施包括但不限于：
- 对用户密码等敏感信息进行高强度加密存储。
- 使用加密技术（如SSL）确保数据在传输过程中的安全。
- 严格限制内部人员访问用户信息的权限，并对其进行合规培训和保密义务约束。
- 建立完善的安全事件应急响应机制，定期进行安全审计和风险评估。
尽管我们已经采取了合理的措施，但请注意，任何安全措施都无法做到百分之百无懈可击。请您妥善保管自己的账户及密码信息，避免泄露。
六、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
- 访问与更正权：您有权访问您的个人信息，并通过账户设置功能自行更正部分信息。对于您无法自行更正的信息，您可以联系我们进行修改。
- 删除权：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
- 我们处理信息的行为违反法律法规。
- 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
- 我们处理信息的行为违反了与您的约定。
- 您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账户。
- 我们不再为您提供产品或服务。
- 撤回同意权：对于基于您的同意而进行的个人信息处理活动，您有权随时撤回您的同意。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。
- 注销账户权：您可以通过联系客服或App内提供的功能申请注销您的乐竞账户。在您注销账户后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
为保障安全，您行使上述权利时，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。
七、 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规，乐竞游戏平台主要面向成年人。若您是未满18周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人的陪同下阅读本政策，并在取得他们同意后使用我们的服务。
对于经父母或监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
八、 政策更新
我们的隐私政策可能适时修订。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会在乐竞官方网站（joy-arena-lejing.com）及App的显著位置发布更新后的政策，并通过适当方式（如站内信、邮件）通知您。本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化。
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
- 我们的联络方式及投诉渠道发生变化。
本政策的更新日期和生效日期将标注于文首。我们鼓励您定期查阅本政策以了解我们如何保护您的信息。
九、 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需要行使您的相关权利，或进行投诉举报，请通过以下方式与我们联系：
电子邮箱：email@joy-arena-lejing.com
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。